حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

شرایط و ضوابط

   شرایط و ضوابط خرید

فروشگاه اینترنتی موویلو متعهد میشود؛ طی فرآیند فروش کالای معتبر و اصلی را طبق برند و مشخصات واقعی و درج شده محصول برای خریدار ارسال کند؛

بدیهیست اگر محصول مطابقت نداشت و یا معیوب بود خریدار میتواند کالا را تا ۷ روز مرجوع کند(فروش غیرحضوری) و وجه محصول خود را بصورت کامل (بجز هزینه ی ارسال) دریافت کند.

پس از ارسال سفارش توسط موویلو ؛ خریدار باید از طریق شرکت پست، پیگیری روند ارسال بسته را انجام دهد. بدیهیست موویلو مسولیتی در روند تحویل کالا نداشته.

از آنجا که موویلو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

با توجه به اینکه محصولات تلفن همراه توسط شرکت های سازنده برای مناطق مختلف (آسیا،اروپا،آفریقا و ..) ساخته می شوند و ممکن است اقلام درون جعبه گوشی (نوع شارژر ، هندزفری و ..) متفاوت باشد ،تیم پشتیبانی موویلو قبل از ارسال با انجام تست سلامت و چک کردن اقلام درون جعبه ضمانت ۷ روزه کالا را به شما میدهد.

در صورت درخواست خریدار به ارسال کالا به صورت پلمب مهلت تست ۷ روزه وجود نخواهد داشت.

با توجه به نواسانات قیمت کالاها در بازار، در صورتی که قیمت کالا پس از خرید کاربر(تا زمان تامین کالا و ارسال) تغییر یابد، موویلو مجاز است سفارش‌های مذکور را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را عینا به خریدار عودت دهد.

در صورت مشاهده اشکال ظاهری و یا فنی مورد را فقط از طریق شماره های موجود در سایت اعلام نمائید ، اطلاع رسانی از طریق پیام رسان ها مورد قبول نمیباشد.

همکارانی که گوشی ها را به صورت پلمب و به قیمت همکاری دریافت می کنند، مهلت تست و عودت کالا وجود ندارد.

تعهد و تضمین بازگشت کالا و عودت وجه پرداختی خریدار به مدت ۷ روز (محاسبه این زمان از لحظه رسیدن کالا به دست خریدار است که طبق اطلاعات رهگیری مرسوله پستی در سامانه پست قابل مشاهده است)

سامانه رهگیری مرسولات پستی: http://newtracking.post.ir

 

شرایط بازگشت کالا و عودت وجه خریدار:

  • مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت موویلو، با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (در صورتی که کالا در شرایط اولیه خود باشد و پلمب اصلی کالا باز نشده باشد)
  • در صورت ادعا به اصل و اوریجینال بودن محصول خلاف آن ثابت شود (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
  • لوازم جانبی کالای ارسالی برای خریدار کم و کاستی داشته باشد. ( دقت کنید که این مورد با توجه به نوع منطقه ارائه شده برای محصول ممکن است متفاوت باشد.)
  • کالاهای دارای گارانتی در صورت وجود مشکل باید برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و در صورت درخواست خریدار موویلو نیز پیگیر روند بررسی کالای شما خواهد بود.
  • با توجه به اینکه موارد ذکر شده نیاز به هماهنگی با بخش فنی و یا شرکت گارانتی کننده دارد حداقل نیاز به زمان ۵ روز کاری فقط برای هماهنگی میباشد.
  • مواردی که این خدمات را شامل نمی‌شود: ضربه خوردگی، آب خوردگی، بدافزار و نوسانات مربوط به استفاده از شارژر های متفرقه

 

سفارش ارسال شده با پست و باربری:

اشکال ظاهری مشاهده شده باید  بلافاصله بعد از تحویل گرفتن کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی موویلو اطلاع داده شود و فورا باز پس فرستاده شود و طی تماس تلفنی با فروشگاه کد رهگیری پستی اعلام شود.

پس از دریافت کالا توسط پشتیبانی فنی مشکل گزارش داده شده توسط مشتری بررسی و کنترل شده و درصورتی که نقص فنی تائید شود کالا تعویض خواهد شد و در صورت عدم موجودی وجه کالا به خریدار مسترد می گردد.

فروشگاه موویلو قبل از ارسال کلیه کالاها را از لحاظ ظاهری و فنی بررسی مینماید و در صورتی که کالا دارای مشکل ظاهری و فنی نباشد برای خریدار ارسال میگردد

در صورت درخواست خریدار برای ارسال کالا به صورت پلمب، کالا دارای مهلت تست نخواهد بود و کلیه مشکلات کالای ارسال شده به عهده خریدار خواهد بود.

 

«توجه» آسیب های ناشی از حمل و نقل:

کلیه سفارشات قبل از ارسال توسط “پشتیبانی فنی فروشگاه موویلو” تست خواهند شد و در بسته بندی ایمن فرستاده می شوند ؛ با توجه به اینکه فروشگاه موویلو از سیستم پست پیشتاز برای ارسال کالا استفاده میکند

( سیستم پست پیشتاز در قبال دریافت هزینه ، کالا را بیمه میکند و مسئولیت آسیب های ناشی از حمل و نقل را بر عهده می گیرند پس باید مشتری در صورت مشاهده هر گونه آسیب از دریافت کالا خودداری کند )

لذا از تمامی خریداران خواهشمندیم که لطفا” هنگام دریافت کالا از پست پیشتاز یا شرکت حمل و نقل (در صورت درخواست خریدار برای ارسال توسط باربری) سفارش خود را بررسی نمایید و تمام موارد

از جمله بسته بندی، مشخصات فنی ، لوازم همراه را با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت مشاهده ی مغایرت یا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی )

از تحویل گرفتن سفارش جدا” خودداری نمایید ؛ در صورت تحویل گرفتن کالا مسئولیت آن با مشتری خواهد بود و تحویل این قبیل کالا ها به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا است.

 

زمان ارسال کالا:

تامین کالا درموویلو ممکن است ۲۴ ساعت نیاز به زمان داشته باشد (باتوجه به همکاری با تامین کنندگان مختلف) و بعد از تامین کالا، پست پیشتاز نهایتا طی ۷۲ ساعت کالا را به دست شما می رساند.

کلیه کاربران در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانند سفارشات خود را ثبت نمایند.

با تشکر از حسن انتخاب و اعتماد شما ، فروشگاه اینترنتی موویلو

ارتباط با ما
فارس ، شیراز ، شهرک گلدشت محمدی ، شبنم 48 پلاک 206
071-36239692 ، 09172147221 ، 09300046969
Telegram Instagram
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول